SKジャパン(エスケイジャパン)食洗機SDW-J5Lの水漏れ・パッキン故障の全記録

こんにちは！ちいちゃんです。

>>>ちいちゃんってこんな人！

我が家で導入したエスケイジャパンの
食洗機SDW-J5Lが原因不明で突然壊れてしまったので、

本記事では故障から修理完了までの全記録をお伝えいたします。

「修理出すとどんな感じなのか気になる！」
という方のためにざっくりまとめました。

詳しい流れについては目次より見たいところからご覧ください。

SKジャパン(エスケイジャパン)SDW-J5Lは我が家で唯一の時短家電

約1年位前にこちらの記事を書きましたが、
この度修理歴が更新されたのでそれに伴い
記事内容もアップデートさせていただきます。

まず今回こちらの記事で取り上げる食洗機は
ざっくりこんな感じのスペックです。

それでは、故障レポートへ参りましょう。

我が家唯一の時短家電である食洗機が原因不明の水漏れ故障…

初めて故障したのは2020年3月。
購入から6か月足らずで底が結露する形で
水漏れしていたのが最初です。

当時は娘の夜泣きが凄まじかった時期で
修理期間中食洗機なしでは夫婦だけで家事が
回らなかったのを鮮明に覚えています。(笑)

「SDW-J5L　水漏れ」で検索をしても
なかなか同じ経験をした方がいなくて
購入店と翌朝連絡が取れるまでは絶望でした。

食洗機の使い方に特に問題もなく、
説明書通りの使用方法をしていたので
故障原因は分かりませんでした。

更に修理から帰還して8か月が経った頃、
全く同じ症状で修理に出しました。

SKジャパンのSDW-J5Lの修理期間は「約1か月」！！！

翌日朝一で問い合わせたところ、
すぐさま点検に来ていただけました。

100満ボルトというエディオンの系列店で
購入したのですが、メーカー保証期間中
だったので、メーカーに橋渡しをしてもらいました。

本来であれば、メーカーの委託を受けて
その場で修理可能な場合もあるそうですが

SKジャパンの食洗機は対象外！
とのこと。

日本のメーカーであれば部品や修理方法が
ある程度分かるらしいのですが、
海外で作られている製品のため
電気屋も情報をきちんと把握しておらず
故障原因も調べられず、もちろん修理もできず。

SKジャパンのくせに日本のメーカーじゃないとは何事…

そのままその日に配送のお兄さんに運ばれ
1か月あまり食洗機不在で家事を回す日々が始まりました。

海外のメーカーに故障した食洗機を送り
⇒故障原因を調査、修理したあとに
⇒日本に送り返され
⇒私たちに完了の連絡がきたのは

なんと約1か月後！！！
（最初2週間と言われてたのに延びた）

食洗機の水漏れ故障の原因は？修理費用は？

返ってきた食洗機。
気になる故障原因ですがまさかの不明。

新品への交換をしていただきました。
1年以内はメーカー保証付きだったので
修理費用(？)も無料。

保証期間を過ぎていれば部品ごとに
修理費用は変わるみたいです。

ちなみにパッキンの取替は4800円。

私の場合、
店舗クレジットカードについている
年額980円の3年保証もあったので

メーカー保証が切れてもしばらくは
購入店で保証をしてもらえました。

>>>使えない食洗機を出張買取してもらいたい！<<<

食洗機が壊れた翌日朝の手配の流れ

故障に気が付いたのは、
夕食を食べ終えたあとに食洗機を回し終わったとき。

食洗機を置いてある場所の床が濡れていて気が付きました。

修理依頼は営業時間の関係で翌日になり、
その日は応急処置で周辺の水を拭き取るのみ。

これ以上壊れるのが怖かったので、
食器を片付けてあとは放置。

翌日、100満ボルトの営業時間になってすぐ、
購入日、登録した電話番号やらから
購入者情報を照会してもらいました。

保証書も一応準備はしていましたが
情報を照会できたので必要ないとのこと。

電話して数時間で点検に
来ていただきましたが、
この時点で使い方や故障の原因の心当たりを聞かれました。

配送担当の方の質問に答えていくと
「保証期間内なので無料で修理します」と
お伝えいただいたので、安心して食洗機を
送り出すことができました。

いってらっしゃーい！

【SKジャパンSDW-J5L】の水漏れ故障から我が家に帰還するまでの全記録

1度目の故障：原因不明の水漏れ故障

• 2020年3月2日　水漏れ故障当日

食洗機の周りから水が大量にあふれているのを発見する。周囲を確認して使用上の不注意等ではなかったので、とりあえず応急処置のみでその日は就寝

• 2020年3月3日　修理依頼日

修理の依頼をするために100満ボルトに電話する。メーカー保証内でも100満ボルト修理担当ができるものであれば当日修理完了するとのことで、この日のうちに来てもらうも、対応商品ではなかったため食洗機が持っていかれる。

更にこの時点で原因は不明。

ジャパンと名前がつくものの、海外で製造されているだろうとのことで、修理にも時間がかかりそうとのこと。

通常商品なら当日修理できるものもあるのに、一体いつになったら修理完了するんだと思いながら食洗機をお見送りした。

• 3月16日　修理完了予定日

修理依頼伝票には3月16日と記載されていた。通常商品よりも修理完了まで時間がかかるので、、とのことだったが、まさかの2週間ｗ

更にコロナウイルスの影響で更に遅れる可能性もあると言われました。。。

• 3月24日　修理完了(？)報告

修理完了しました。ではなく、新品でお届けしますとの連絡をいただきました。

ラッキー？と思う反面、なぜ壊れたんだ？？また同じことが起きるのでは？と不安になりました。（後に同様の症状で2度目の新品を頂きました。）

• 3月25日　新品が家に届く。

おかえりー！！！新品になって帰ってきました。すぐさま原因を聞きましたが、メーカーの者じゃないと分かりませんと言われました。

同じような故障が起こった際は、購入から5年以内は保証しますんでとのことで、安心したので、メーカーにも原因は聞かず、今後も正しく使い続けようと決めました。

2度目の故障：原因不明の水漏れ故障(1度目と同じ症状)

2度目は正直細かい日付は覚えていません(笑)

• 2020年11月某日(1日目)　故障した日

1度目のデジャブ…？
夕食後さて食器をしまおうと思うと食洗機周辺が水たまりに。

• 2020年11月某日(2日目)　修理依頼をした日

1度目と同様、朝一で連絡をして配送担当の方と引き渡しをするため予定を合わせました。メーカー保証は切れていたものの、前回の修理の時に購入店保証があることを知ったので、あまり焦りはなく、なんならこの前と同じだから新しい食洗機になるんだろうなとこの時点で予測しておりました。

• 2020年11月某日(約2週間～3週間後)　修理の事前報告&完了報告

なかなか連絡が来なかったですが、前回と同じくらい時間がかかるだろうなと踏んでいたので、こちらからは電話をかけることはなく、連絡を待つこと2週間。
「原因が不明のため、新品に交換となります。」という電話が入る。
やっぱりなという感じでした。その後しばらくして電話にて配達日を約束。

• 2020年12月某日(約1か月後)　新品が家に届く

新品を持って配送担当がやってきました。もう原因不明で壊れるのはやめてくれな…。壊れるなら保証期間内で頼むよ…。

3度目の故障：パッキンの破損

• 2021年5月15日　パッキンの破れが気になる

今回はパッキン破損です。最新の故障情報です…。画像をご覧いただくと分かるように、パッキンが切れてしまっています。問題なく使うことはできていたのですが、2021年8月で購入店の保証期間も終わってしまうので、無料で新品に変わったら嬉しいな～という淡い期待。

電話の受け答えの段階で「パッキンの故障は基本的に保証対象外となっております」と言われましたが、すき間から水が漏れたりするのも時間の問題だろうと思ったので、お金がかかるのを覚悟で修理を依頼しました。

• 2021年5月18日　修理依頼日

配送担当の方が取りに来る。また連絡しますと一言。

• 2021年5月27日　修理の見積もり

修理の見積もりが出ましたとの連絡が入りました。「4800円となります。」修理に進むことを承諾し、再度の連絡を待ちます。

• 2021年6月10日

修理完了の報告が。受け取りの予定を合わせました。

• 2021年6月15日

4800円を支払い、無事に設置完了…

と思いきや！！！

• 2021年6月17日

2回ほど稼働しましたが、同じ部分のパッキンがまたまた切れています…。
届けてもらった日の明細を確認すると3か月以内に同一箇所の故障があった場合は修理しますと記載がありましたので、すぐに電話し、予定を合わせて再び取りに来てもらうことに。

• 2021年6月25日

続く。

また今後も状況を追記します。

SKジャパンのSDW-J5Lを購入する際、
店員さんにはパナソニックを強くオススメされました。
理由は壊れにくいからとのこと。(笑)

分岐水栓の取り付け工事にかかるお金が
惜しくて据え置きタンク型のこちらにした
という背景があり、あの時の選択を若干後悔しています。

店員さんの言うこと聞いとけばよかったなぁ。

本当に使えなくなるまではこいつ(SDW-J5L)と
家事をさばいていこうと思っています。

ちなみに3度目の故障を経験している今、
もう一度選びなおせるなら
アイリスオーヤマのこちらの食洗機を購入したいです。

求めるスペックを十分に満たし、
値段が安いうえに5年保証をつけても3万円に満たないのはありがたいです。